14 dagen bedenktijd
Volgens de EU-consumentenwetgeving heb je 14 dagen na levering om ons te laten weten dat je een bestelling wilt retourneren, en nog eens 14 dagen om het te retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.
Hoe retourneer je iets?
- Mail info@mintarca.com met je bestelnummer.
- Wij sturen je een retourlabel en het adres.
- Verpak het zo dat het de terugreis overleeft. De doos waarin het is aangekomen, is prima.
- Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst terug via dezelfde betaalmethode.
Wie betaalt de retourkosten?
- Gefout, beschadigd of niet wat je hebt besteld: wij betalen.
- Je hebt je bedenktijd gebruikt: jij betaalt de retourkosten.
Staat
Je mag een case openen en er een slab in proberen. Dat is de enige manier om te weten of het past. Behandel het zoals je dat in een winkel zou doen. Als het met een duidelijk verminderde waarde wordt geretourneerd, kunnen we dat van de terugbetaling aftrekken, wat de wet toestaat.
Formulier voor herroeping
Je kunt het standaard EU-formulier voor herroeping gebruiken, maar een e-mail is voldoende. [LINK NAAR MODELFORMULIER HERROEPING]